Esclusione dal gioco

Le case da gioco devono imporre un’esclusione dal gioco quando sanno o devono presumere che una persona:

è oberata di debiti o non è in grado di far fronte ai propri obblighi finanziari;
rischia poste spropositate rispetto al proprio reddito e alla propria sostanza.

Esclusione ordinata dal gioco

Le case da gioco escludono altresì dal gioco le persone di cui sanno o devono presumere, in base alla comunicazione di un servizio specializzato o di un'autorità incaricata dei servizi sociali, che sono dipendenti dal gioco.

Esclusione volontaria dal gioco

I giocatori possono farsi escludere dal gioco in qualsiasi momento. L’esclusione dal gioco sussiste per almeno tre mesi.

Da osservare in caso di esclusione dal gioco

Gli organizzatori di giochi in denaro che pronunciano esclusioni dal gioco iscrivono le persone escluse in un registro centrale. L’esclusione è valida in tutta la Svizzera e si applica ai giochi da casinò (terrestri e online) così come ai giochi online di grande estensione (p. es. lotto, EuroMillions ecc.).

Il registro delle persone escluse dal gioco è gestito esclusivamente dalle case da gioco svizzere. La CFCG non vi ha accesso e non può quindi vedere chi è escluso o revocare le esclusioni.

Revoca dell’esclusione dal gioco

Una persona esclusa può presentare una richiesta di revoca dall’esclusione dal gioco in Svizzera, se le ragioni che hanno portato all’esclusione non sussistono più.

La richiesta deve essere presentata presso il casinò che ha ordinato l’esclusione o presso il quale la persona si è fatta escludere volontariamente. La CFCG non si occupa delle richieste di revoca dell’esclusione.

Chi si oppone all’esclusione o a una decisione di mantenimento dell’esclusione può adire alle vie legali dinanzi a un tribunale civile. La CFCG non è un'autorità di conciliazione e non agisce come arbitro nelle controversie tra giocatori e case da gioco.

Esclusioni dal gioco in Svizzera

(v. grafico)

La CFCG pubblica i dati relativi ai giocatori esclusi ogni anno. Non avendo accesso al relativo registro, ogni anno la CFCG riceve tali dati dalle case da gioco svizzere.

Il grafico mostra che il numero di esclusioni è aumentato ogni anno dall’apertura delle case da gioco nel 2002 e 2003. L'aumento significativo nel 2019 si spiega con l'entrata in vigore della legge federale sui giochi in denaro il 1° gennaio dello stesso anno. Le case da gioco terrestri titolari di una concessione potevano ormai richiedere un'estensione della loro concessione per offrire giochi in denaro online.

Attualmente la Svizzera conta 10 casinò online.

Numero di esclusioni dai giochi in Svizzera